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Contacter l'équipe d'assistance technique SafetyCulture
Explique comment contacter l'équipe d'assistance technique SafetyCulture depuis l'application Web, l'application portable et nos sites internet.Nous avons migré vers une nouvelle plateforme pour les chats !
À partir du 1er septembre, vous obtiendrez des réponses plus rapides grâce à notre assistant IA et à l'aide de notre équipe. Si vous nous avez déjà contactés, vous pouvez afficher vos conversations passées sous forme de « tickets » dans le widget de chat. Si vous rencontrez des difficultés pour retrouver une conversation passée, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.
Pour les utilisateurs d'applications portables, veuillez vous assurer que votre application portable est à jour afin de bénéficier de cette amélioration. Sinon, vous ne pourrez afficher que les conversations que vous avez commencées depuis votre application portable et vous ne pourrez pas poursuivre les conversations depuis le Web vers votre appareil portable, ou vice versa, ni accéder à l'historique complet de vos conversations.
Chat
Cliquez sur Aide en bas à gauche de la page et sélectionnez Chat en direct avec le support technique.
Cliquez sur une conversation existante ou Poser une question pour commencer une nouvelle conversation.
Ouvrez l'application portable.
Appuyez sur
Accueil en bas de votre écran, puis appuyez sur l'icône de votre profil utilisateur en haut à droite.Dans le menu contextuel, sélectionnez
Chat en direct avec le support technique.
Appuyez sur une conversation existante ou Poser une question pour commencer une nouvelle conversation.
Allez sur n'importe quel site internet safetyculture.com/fr/.
Cliquez sur
en bas à droite de la page.Cliquez sur une conversation existante ou Poser une question pour commencer une nouvelle conversation.
Notre assistant IA convivial est là pour aider tous nos clients et utilisateurs. Mais si vous souhaitez discuter avec l'un de nos agents humains, il vous suffit de vous connecter à SafetyCulture sur l'application Web ou l'application portable et de commencer un chat.
Envoyez un e-mail au service d'assistance technique SafetyCulture à l'adresse support@safetyculture.com, et l'équipe vous répondra dès qu'elle sera disponible.
Téléphone
Pour trouver le numéro de téléphone le plus adapté à votre région, connectez-vous à SafetyCulture pour commencer une conversation, et notre équipe vous guidera.
Veuillez noter que l'assistance technique par téléphone est disponible uniquement en anglais.
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