Preguntas más frecuentes: cobros prorrateados

Prorrateado significa en proporcionalidad a algún factor que se pueda calcular exactamente. Específicamente para el contexto de los servicios de suscripción o renovación, significa el costo proporcional de cuánto tiempo le queda en su ciclo de facturación.

Por ejemplo, si comenzó un plan anual con 5 licencias Completas el 1 de enero, se le habría cobrado por las 5 licencias Completas, pagando el período del año completo. Si luego añade 2 licencias Completas el 1 de julio de ese año, se le cobrará el valor de 6 meses del costo de las 2 licencias Completas adicionales. Esencialmente, de julio a enero del próximo año o la mitad del costo del año completo. Finalmente, cuando su renovación llegue el 1 de enero del próximo año, se le cobrarán 7 licencias Completas para el período del próximo año.

A medida que nuevos empleados se unan a su empresa, es posible que deba añadirlos como usuarios a su organización de SafetyCulture. Si necesita añadirlos a las licencias Completas pero no tiene ninguna disponible, puede añadir más licencias Completas y pagar una cantidad prorrateada por cada nueva licencia Completa añadida.

Utilizamos una plataforma de facturación para facilitar los pagos, que calcula los cargos prorrateados como corresponde. Si tiene alguna pregunta sobre un cargo, contacte con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.

No, pero puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente. Podrán proporcionarle un presupuesto, ya que los cargos varían según la fecha y la hora exactas en las que se añaden nuevas licencias Completas.

No, pero puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente. Podrán proporcionarle un presupuesto, ya que los cargos varían según la fecha y la hora exactas en las que se añaden nuevas licencias Completas.

Desactivar usuarios de licencias Completas o licencias Lite hace que esas licencias estén disponibles para usuarios nuevos o existentes en licencias de invitado. Para evitar que se le facture por licencias no utilizadas, reduzca la cantidad de licencias Completas o Lite en los 28 días anteriores a la renovación. Para reducciones de licencias fuera de este periodo, contacte con nuestro equipo de atención al cliente.